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Política de Envios
Os produtos comercializados pela Bravox Club poderão ser enviados a partir de diferentes centros de distribuição, nacionais ou internacionais, conforme a disponibilidade de estoque.
O local de envio poderá variar de acordo com o produto adquirido.
Os prazos estimados de entrega são:
📦 Envios nacionais: 2 a 7 dias úteis
🌎 Envios internacionais: 10 a 20 dias úteis
Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de:
Processamento logístico;
Transportadora responsável;
Alto volume de pedidos;
Feriados nacionais ou regionais;
Condições climáticas ou situações excepcionais.
A Bravox Club não garante datas exatas para a entrega dos pedidos.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora.
É responsabilidade do cliente:
Acompanhar o andamento da entrega;
Verificar eventuais notificações da transportadora;
Garantir que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado.
Alguns produtos poderão ser enviados a partir de centros de distribuição internacionais.
Nesses casos, o prazo de entrega poderá variar em razão do transporte internacional, dos processos logísticos e da fiscalização realizada pelas autoridades competentes.
Caso o pedido seja submetido à fiscalização aduaneira e haja incidência de tributos, taxas, impostos ou quaisquer encargos aduaneiros, o pagamento desses valores será de inteira responsabilidade do cliente, conforme a legislação brasileira vigente.
A Bravox Club não possui qualquer controle sobre a cobrança desses encargos, tampouco se responsabiliza por sua definição, alteração ou exigência pelas autoridades competentes.
Caso haja necessidade de apresentação de documentos, informações adicionais ou pagamento de tributos para a liberação da encomenda, caberá ao cliente cumprir tais exigências dentro dos prazos estabelecidos pelas autoridades ou pela transportadora responsável.
Caso o cliente deixe de efetuar o pagamento das taxas aduaneiras, não apresente a documentação exigida ou não realize a liberação da encomenda perante os Correios ou as autoridades competentes, a mercadoria poderá ser retida, devolvida ao remetente ou descartada pelas autoridades ou pela transportadora.
Nessas hipóteses, quando a retenção, devolução ou perda da mercadoria decorrer exclusivamente da omissão do cliente em cumprir as exigências aduaneiras, não haverá reembolso dos valores pagos pelo pedido, uma vez que a impossibilidade de entrega não será atribuível à Bravox Club.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a:
Endereço incorreto ou incompleto;
Destinatário ausente após as tentativas de entrega previstas pela transportadora;
Não retirada do pedido em agência ou ponto de coleta, quando aplicável;
o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Nessas situações, a Bravox Club entrará em contacto com o cliente para definir uma nova forma de envio. Os custos de um novo frete poderão ser de responsabilidade do cliente quando a devolução ocorrer por informações incorretas ou ausência no recebimento.
Embora a Bravox Club trabalhe para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores alheios ao seu controle, tais como:
Atrasos da transportadora;
Greves ou paralisações;
Condições climáticas adversas;
Restrições operacionais;
Casos fortuitos ou de força maior.
A Bravox Club não se responsabiliza por atrasos ocasionados exclusivamente pela transportadora ou por terceiros responsáveis pela logística de entrega, uma vez que tais situações fogem ao seu controle.
Entretanto, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar o pedido, intermediar o contacto com a transportadora e buscar a melhor solução possível até a conclusão da entrega.
Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou envio, entre em contacto através do e-mail:
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